Informacije o internet trgovini

Informacije o webshopu obiteljskog poljoprivrednog gospodarstva Falamić Mario, u daljnjem tekstu Eko Fami

Kroz par jednostavnih definicija proći ćemo sistem funkcioniranje našeg webshopa, prava i pravila koja se vežu uz njega.

  • plaćati možete pouzećem, internet bankarstvom, virmanom ili općom uplatnicom
  • dostava ovisi o ukupnoj masi naručenih proizvoda, detaljan cijenik je naveden u donjem tekstu
  • kako bi Vam isporučili svježe proizvode, proizvodi naručeni do 10:00h danas stižu na vašu adresu sutra, kroz par dana ovisno o berbi ali i udaljenosti ili vremenskim neprilikama, ukoliko Vam naručeni proizvodi ne stignu u roku od pat dana, javite nam da provjerimo gdje je zapelo
  • sve navedene proizvode na webshopu koji imaju mogućnost dodavanja u košaricu imamo na stanju i spremni su za isporuku
  • podaci koje unesete prilikom registracije ili naručivanja, služe isključivo u svrhu adresiranja pošiljke i eventualne obavijesti o novim pogodnostima koje ste ostvarili
  • na našem webshopu možete kupovati i sa Vašeg omiljenog pametnog telefona ili tableta i to bez instalacije dodatnih aplikacija; samo posjetite našu stranicu, ona je već spremna za  rad na Vašem telefonu 😉

Uvjeti kupnje

Definicije, postupak, te uvjeti kupnje robe putem Eko Fami webshopa definirani su kroz slijedeće: narudžba, otprema, plaćanje, dostava, povrat/reklamacija robe.

Logistička podrška i distributer naših proizvoda je:

Eko Fami d.o.o., Venoseva 1c, 31543 Rakitovica.

Eko Fami putem usluge webshop omogućuje kupnju gotovo cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u njegovoj ponudi, a koji je naveden u webshopu.

Kupcem se smatra svaka osoba koja putem webshopa naruči barem jedan proizvod iz ponude.

Sve navedene cijene izražene su u Hrvatskim kunama  kn , sa uključenim PDV-om i eventualnom povratnom naknadom ako ju proizvod ima.

Naručivanje robe

Proces naručivanja je jednostavan. Iz preglednika proizvoda odabrani proizvod dodate u košaricu te imate mogućnost nastaviti daljnji pregled i novi odabir proizvoda a potom završiti kupovinu i prijeći na ispunjavanje podataka za mjesto isporuke i odabir plaćanja. Ne morate se nužno registrirati prilikom naručivanja, ali s registracijom si olakšavate buduće kupovine.

Sve narudžbe danas do 10:00h danas stižu na vašu adresu sutra, kroz par dana ovisno o berbi ali i isporučuju se na vašu adresu sutra, a najkasnije prekosutra ovisno o udaljenosti ili vremenskim neprilikama, ukoliko Vam naručeni proizvodi ne stignu u roku od dva dana, javite nam (091/646-2059) da provjerimo sa paketnom dostavom i da ih ubrzamo.

Minimalni iznos narudžbe je 1 kom odabranog proizvoda.

Sve navedene proizvode na webshopu koji imaju mogućnost dodavanja u košaricu imamo na stanju i spremni su za isporuku. Ukoliko iz razloga uzrokovanih višom silom nismo u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat ćemo Vas telefonski, e-mailom, po pitanju informiranja i prilagodbe isporuke, zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni.

Slaganje robe za dostavu

Naručenu robu pakiramo tako da se manipulacijom u transportu ne bi smjela oštetiti. Vas kao kupca molimo da prilikom preuzimanja naručene robe provjerite eventualna oštećenja i odmah ih reklamirate dostavljaču te nas kontaktirate.

Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije ne uvažavamo.

Plaćanje i dostava robe

Mi se obavezujemo naručene poizvode isporučiti, a Vi se kao kupac obavezujete naručene proizvode platiti distributeru na jedan od sljedećih načina plaćanja:

  • internet bankarstvom
  • općom uplatnicom, virmanom
  • gotovinom pri pouzeću

Dostava robe ovisi o udaljenosti i načinu plaćanja. Ukoliko se odlučite na plaćanje pouzećem, roba se odmah pakira i šalje, ali uslugu plaćanja pouzećem partner u dostavi naplaćuje dodatnih 5,00 kn s PDV-om i dostava je unutar 2 radna dana ili najkasnije 3. Ukoliko naručenu robu plaćate internet bankarstvom, općom uplatnicom ili virmanom, da bi bila svježa roba ide na dostavu kada uplata bude vidljiva na našem računu i dostava je unutar 2 radna dana ili najkasnije 3. (Eventualni troškovi poput bankovnih provizija, nisu uračunate u cijenu proizvoda i te troškove snosi kupac.)

Prigovor/Povrat/Reklamacija robe

U slučaju da kao kupac imate prigovor na isporučenu robu, dužni ste poslati prigovor e-mailom, telefonski ili pismeno.

Kao kupac imate pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena
  • isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

NAPOMENA: PROIZVODI KOJI SADRŽE CRVA ILI PUŽA MOGUĆA SU POJAVA U EKOLOŠKOJ PROIZVODNJI ZBOG SPECIFIČNOSTI PROIZVODNJE, TE NISU PREDMET REKLAMACIJE.

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da usporedite primljene proizvode s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču i hitno nas kontaktirajte kako bi čim brže reagirali i riješili problem, jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju

Eko Fami obvezuje se da će čuvati privatnost i dostojanstvo svih kupaca. Svi podaci koji se kroz poslovanje prikupe, koriste se isključivo u svrhe isporuke naručene robe, i  nužni su za obavljanje posla. Za druge eventualne podatke koji bi se prikupljali zbog statistike, nagradnih igara, akcija ili posebnih pogodnosti, kupci će biti posebno obavješteni i sami će odlučivati o načinu njihova korištenja.

Izmjene i dopune

Eko Fami zadržava pravo na izmjenu i dopunu ovih uvjeta i pravila, i obvezuje se obavijestiti sve Kupce putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije na webshopu ili sklapanjem ugovora.

Ukoliko se ne slažete s nekim od navedenih pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas da se obratite ili telefonskim putem ili pisanim na našu e-mail adresu.

Registracija

Za registraciju na našem webshopu, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, dužni ste odmah ažurirati Vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o nastalim promjenama.

Sigurnost

Prilikom registracije u Fami webshop biti ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod Vašom korisničkim imenom i lozinkom. Ako znate ili sumnjate da još netko zna Vašu lozinku, dužni ste ju promjeniti ili nas obavijestiti o tome kako bi napravili izmjene.

Ukoliko postoji bilo kakva sumnja u zloupotrebu Vašeg korisničkog računa obavjestite nas da poduzmemo mjere zaštite, odnosno kreiramo novi račun ili lozinku.

Naručivanjem u Fami webshopu kao kupac prihvaćate sve ove gore navedene uvjete prodaje, te kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je poslovno sposoban, te da ne postoje nikakve poznate zapreke za naručivanje i kupnju proizvoda na Fami webshopu, odnosno naručivanjem i prihvaćanjem ovih uvjeta Kupac autorizira Ugovor.

Eventualni troškovi

Eko Fami ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama.